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Shikaka Casino: Kontakt und Support

Schreiben, chatten oder rufen Sie uns an: Der Shikaka Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Support kontaktieren Einzahlung ab 17 Euro
Heute ausgezahlt
159.216 €
3.866 Spieler gerade online
OGL/2014/4111/154 – Gaming Control Board Curaçao
Durchschnittlich 20 Minuten, bis zu 32.000 Euro pro Transaktion
256-bit AES-Verschlüsselung, geprüft von eCOGRA und GLI
Schneller zur Antwort

So bekommen Sie Antwort vom Team

Passt, wenn Sie gerade nicht wissen, welcher Kanal Ihre Frage am schnellsten löst.

Gerade steckengeblieben?
Im Live-Chat klären Sie dringende Fragen zu Einzahlungen, Boni oder Spielverlauf und landen in der Regel nach zwei Minuten bei einer Person aus dem Team.
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Schreiben Sie uns mit Anhang
Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist [email protected] der richtige Weg; mit einer Antwort können Sie in etwa acht Stunden rechnen.
E-Mail schreiben
Telefonischer Kontakt
Wenn Sie lieber sprechen, erreichen Sie das Team unter +43 1 315 27 51 in der Zeitzone CET und hängen meist nur zwei Minuten in der Leitung.
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Sechs Angaben auf einen Blick

Für Spielerinnen und Spieler in Österreich

Der Block bündelt Telefonnummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht, damit Sie nicht lange suchen müssen.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 315 27 51
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

AufsichtsbehördeGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/4111/154

Hilfsangebote

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesweite Spielersperrsystem BUSP
Vier Stufen

Fordern Sie eine zweite Prüfung

Kein Anliegen bleibt liegen, wenn die erste Einschätzung des Teams nicht passt.

Damit die Prüfung sofort startet
Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und nennen Sie Spielername, Datum und Ihre Sicht der Dinge. Jede Beschwerde landet im gleichen Postfach wie Ihr übriges Anliegen.
Kurze Rückmeldung beschleunigt alles
Antworten Sie innerhalb von acht Stunden, sobald eine Rückmeldung da ist. Bestätigen Sie kurz, ob die Erklärung Ihre Frage löst.
Wenn die Antwort nicht passt
Bitten Sie in derselben Mail um eine Prüfung durch die Teamleitung, wenn die Antwort nicht trägt. Eine zweite Person sieht dann den ganzen Vorgang noch einmal an.
Der letzte Schritt bleibt offen
Wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao, falls auch die zweite Prüfung offen bleibt. Nennen Sie dort Lizenznummer OGL/2014/4111/154 und den bisherigen Schriftverkehr.
Ohne Weiterleitung an die richtige Stelle

Damit Ihre Mail sofort ankommt

Die Sorge, eine Mail landet im falschen Postfach und bleibt liegen, ist damit erledigt.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]
Verifizierung, Ausweisdokumente[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden, erstes Anlaufziel[email protected]
Datenschutz und Auskunft[email protected]
Geschäftliches, Kooperationen[email protected]

Vorbereitet statt nachgefragt

Legen Sie diese fünf Punkte zurecht, bevor Sie zum Team durchgehen.

  • E-Mail-Adresse Ihres Kontos
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Betrag in Euro mit Buchungsnummer
  • Screenshot der Fehlermeldung
  • Lichtbildausweis bei Verifizierungsfragen
Wer haftet

Sie wollen den Betreiber kennen

Nimmt die Sorge, im Ernstfall niemanden fassen zu können, der für das Konto einsteht.

Betreiber

FirmaShikaka Casino N.V.
Handelsnummer120828 (Curaçao)
SitzSchottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao
LizenznummerOGL/2014/4111/154

Schriftkontakt

Supportadresse[email protected]
Mitten in einer Frage?

Lesen Sie die Antwort, bevor Sie warten

Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Weg zu Ihrer Frage passt und was Sie bereithalten.

KontoKann ich mein Konto bei Shikaka Casino dauerhaft schließen?+
Ja, eine Kontoschließung ist jederzeit möglich. Senden Sie die Bitte von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected], danach wird das Konto gesperrt. Offene Guthaben werden vorher mit Ihnen geklärt.
KontoKann ich die Lizenz von Shikaka Casino prüfen?+
Der Betrieb läuft unter der Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao mit der Lizenz OGL/2014/4111/154, Inhaber ist die Shikaka Casino N.V. unter der Nummer 120828.
KontoWas tue ich, wenn ich meine Daten kopiert oder gelöscht haben will?+
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie, ob Sie eine Kopie oder die Löschung wünschen. Eine Ausfertigung Ihrer Daten erhalten Sie kostenlos, die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu acht Stunden.
KontoWie lange dauert die Antwort am Wochenende und in der Nacht?+
Erreichbar ist das Team rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende. Live-Chat und Telefon werden meist in zwei Minuten beantwortet, eine E-Mail in acht Stunden.
KontoMuss ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+
Verlangen Sie zuerst eine Prüfung durch den Vorgesetzten im Chat, hilft das nicht, wenden Sie sich schriftlich an [email protected]. Bleibt die Sache offen, ist die Gaming Control Board Curaçao die nächste Stelle.
KontoWas braucht der Support, wenn ich mein Konto nicht nennen will?+
Nennen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Kontonummer. Ein Passwort wird niemals verlangt, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail.

Vorher allein, danach begleitet

Für Spielprobleme gibt es Hilfe ausserhalb des Casinos, und niemand muss dafür bei uns anfragen. In Österreich tragen die Spielsuchthilfe, die Anonymen Spieler und das bundesweite Spielersperrsystem BUSP diese Aufgabe. Diese Stellen sind von uns unabhängig und kostenlos.

Spielsuchthilfe. Hier bekommen Sie Beratung und Therapieplatz für Spielende und deren Angehörige, auch in Gruppen.

Anonyme Spieler. In Gruppentreffen tauschen Betroffene Erfahrungen aus und stützen einander beim Aufhören.

Bundesweite Spielersperrsystem BUSP. Über das System lässt sich eine Spielersperre österreichweit eintragen

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Sieben Zeilen

Antwortzeiten auf einen Blick

Hilft genau dann, wenn Sie mitten in der Nacht oder am Feiertag eine Antwort brauchen.

Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort2 Minuten
Alle Zeiten inCET

E-Mail

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Telefonnummer+43 1 315 27 51
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